工单提交后执行人为指定执行人，执行人登录账号可以在待我处理中查看此工单。点击工单即可进行回复，回复后可将工单当前执行人设置为客户，客户即可查看并回复。如图6-3-1、图6-3-2
图6-3-1
图6-3-2
