• 5.4.8.超时预警提醒

    设置后可在工单列表或工单详情提示该工单是否超出预设时间,需要工单表单中有数字和日期字段才可使用l计算天数:选择表单中设置的数字字段,自定义天数l超时计算类型:可选表单字段更新时间、表单提交时间和状态更新时间表单字段更新时间:选择日期时间字段,根据这个字段的更新时间进行超时提醒表单提交时间:选择表单,根据表单提交的时间进行超时提醒状态更新时间:选择状态,根据选择的状态更新时间进行超时提醒l未超时提示

    更新时间:2023-10-10 作者:源小印 29

  • 6.5.工单完成

    当工单处理完成,客户可以点击工单的已完成按钮,点击确定后工单到达已完成状态,已完成工单无法重启,请谨慎操作。

    更新时间:2023-10-10 作者:源小印 53

  • 5.4.9.参与者设置

    工单创建时会自动抄送给默认参与者,默认参与者可按角色设置也可设置单独用户

    更新时间:2023-10-10 作者:源小印 35

  • 5.4.10.发布更新

    流程配置完成后点击发布更新,就会在前台显示,编辑已有流程设置后,也需要点击发布更新,否则前台不会更新。

    更新时间:2023-10-10 作者:源小印 28

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